政策
退款说明
最后更新：2026年8月31日
退款原则
GlobalPays 提供海外平台代付协助，常规订单在确认付款信息后 10-30 分钟内完成。 代付未发起前订单全额可退；凡因通道或平台原因导致代付未成功，订单金额全额原路退回， 不收取任何手续费。一旦付款已成功提交至目标平台，退款须以平台实际处理结果为准。
可退款情形
- 付款未发起：客服尚未向目标平台发起付款。全额退款， 通常 24 小时内原路返回。
- 平台拒收：因目标平台风控/地区限制等原因导致付款失败。 款项原路返还，处理时间取决于支付通道（一般 1-7 个工作日）。
- 明显操作失误：因 GlobalPays 操作错误导致订单无法完成。 全额退款 + 重新协助办理。
不可退款情形
- 已成功完成订阅 / 充值 / 礼品卡兑换的订单（资金已计入对方账户）
- 用户提供错误账号、错误平台信息导致的失败
- 因平台政策或账号自身原因导致的后续封号、降级
- 已超出退款申请窗口（自订单完成后 7 天内）
申请流程
- 通过下方联系方式或站内表单提交退款申请，附上订单号与原因。
- 客服将在 1 个工作日内确认订单状态并答复处理结果。
- 退款经原路返回，到账时间以支付通道为准。
争议处理
若对处理结果存在异议，可通过站内联系方式申请人工复核。 原则上以双方书面约定 + 平台真实交易记录为准。